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Resi
Hai il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto e nel suo imballaggio originale.

Per avviare il processo di reso, contattaci via e-mail all'indirizzo mdrwatchshop@gmail.com indicando il motivo del reso e il numero dell'ordine. Ti forniremo quindi le istruzioni dettagliate per la restituzione.

Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dal momento della consegna; la spedizione del reso è a tuo carico e deve essere effettuata presso il domicilio che ti indicheremo, non sono accettati resi tramite punti di ritiro.

Il solo invio del tracking senza aver effettivamente spedito il reso entro i 14 giorni invalida il diritto di recesso.

Le spese di spedizione, sia per la consegna iniziale che per il reso, non sono rimborsabili. Inoltre, restocking fee, commissioni di pagamento e IVA applicata sull’ordine non sono rimborsabili e saranno a tuo carico, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso.

In caso di reso non dovuto a difetti, danni o errori da parte nostra, verrà applicata una restocking fee del 20% sul prezzo netto del prodotto. Questa fee copre i costi di gestione e riassortimento del prodotto. Le spese di spedizione relative sia alla consegna iniziale che alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo una notifica via e-mail per confermarti l’avvenuta ricezione della merce restituita. Successivamente, procederemo a elaborare il rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, entro 7 giorni lavorativi.

Il costo della spedizione originaria pagato per l’acquisto non è rimborsabile.

Prodotti Non Idonei al Reso
Alcuni articoli non sono idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza. Questi includono, ma non sono limitati a:

• Prodotti utilizzati o manomessi

• Prodotti danneggiati a seguito di uso improprio

• Articoli di intimo

Il nostro team si riserva il diritto di controllare e accettare o rifiutare il reso in base alle condizioni del prodotto.

Informativa sulla Privacy
La tua privacy è importante per noi. Di seguito ti informiamo su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornisci tramite il nostro sito web.

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Acconti non rimborsabili
Gli importi versati dal cliente a titolo di acconto per la prenotazione o l’acquisto di un prodotto sono da intendersi come caparra a titolo di impegno all’acquisto.
In caso di recesso, rinuncia o mancato completamento dell’acquisto da parte del cliente, l’acconto sarà trattenuto integralmente da mdrwatch e non sarà in alcun caso rimborsabile.
L’importo versato sarà invece detratto dal totale dovuto al momento del saldo finale qualora l’acquisto venga regolarmente completato.

Dichiarazione sui marchi e sull’autenticità dei prodotti

Tutti i marchi, nomi commerciali e loghi presenti su questo sito appartengono esclusivamente ai rispettivi titolari. MDR Watch non è, salvo diversa indicazione espressa nella descrizione della collezione, rivenditore ufficiale dei marchi esposti sul sito e agisce esclusivamente come distributore indipendente di prodotti originali.

Tutti gli orologi e i prodotti venduti da MDR Watch sono originali e autentici, acquistati da fornitori selezionati e affidabili, corredati da regolare fattura. MDR Watch garantisce la piena autenticità dei prodotti venduti, ma non garantisce né fornisce garanzia diretta del marchio originale, salvo diversa indicazione specifica riportata nella scheda prodotto.

Gli utenti riconoscono e accettano che MDR Watch non è responsabile per eventuali reclami o azioni derivanti da violazioni dei marchi da parte di terzi, e che qualsiasi richiesta di garanzia, assistenza o supporto tecnico deve essere indirizzata esclusivamente a MDR Watch, salvo diversa indicazione.

L’acquisto di prodotti implica l’accettazione esplicita di quanto sopra. Tutte le informazioni contenute nel sito sono fornite a titolo informativo e non costituiscono alcuna dichiarazione legale circa lo stato di rivenditore ufficiale o di garanzia del marchio originale.

Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. L'uso continuato del nostro sito costituirà accettazione di tali modifiche.
Legge Applicabile
Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato Italiano, senza considerazione dei suoi principi di conflitto di leggi.

Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine salvo diverse condizioni descritte nelle descrizioni dei prodotti. Ti invieremo una notifica via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito.
Metodi di Spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze. I metodi di spedizione disponibili e i relativi tempi di consegna saranno visualizzati al momento del checkout. I nostri corrieri partner includono Poste Italiane, Bartolini, UPS, GLS.

Costi di Spedizione
I costi di spedizione dipendono dal peso del pacco, dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto. Il costo esatto sarà calcolato al momento del checkout e aggiunto al totale dell'ordine.
Indirizzo di Spedizione
Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per eventuali ritardi o errori di consegna causati da informazioni di spedizione incomplete o inaccurate fornite dall'utente.

Spedizioni Internazionali
Offriamo anche spedizioni internazionali. I tempi di consegna e i costi di spedizione per ordini internazionali possono variare a seconda del paese di destinazione. Ti preghiamo di controllare attentamente i dettagli al momento del checkout.
Ritardi nella Consegna
Facciamo del nostro meglio per garantire che tutti gli ordini vengano consegnati in modo tempestivo. Tuttavia, in caso di ritardi imprevisti dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per assisterti.
Tasse, dazi e imposte doganali non sono inclusi nei prezzi né nei costi di spedizione indicati sul nostro sito. Eventuali oneri aggiuntivi sono a carico esclusivo del cliente e vengono applicati dalle autorità doganali del paese di destinazione.

Spedizione di ordini contenenti articoli in preordine

Qualora un ordine includa uno o più articoli in preordine, il cliente accetta espressamente che l’intero ordine verrà spedito in un’unica soluzione e solo nel momento in cui tutti i prodotti saranno disponibili.

I termini di consegna indicati decorrono dalla data di effettiva disponibilità dell’ultimo articolo dell’ordine.

Non sono previste spedizioni parziali, salvo diverso accordo scritto con il venditore.

Tempi di spedizione e consegna

Le date di consegna indicate al momento dell’ordine sono puramente indicative. Anche in caso di spedizione express, possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà, dovuti a eventi logistici, operativi o a sovraccarichi dei corrieri.

Eventi eccezionali e blocchi dei corrieri

In caso di eventi eccezionali di rilevante entità (quali blocchi temporanei delle spedizioni, limitazioni operative dei corrieri, eccesso di volumi o sospensione dei servizi verso specifiche aree geografiche), regolarmente documentati, le spedizioni possono subire ritardi o sospensioni temporanee.

Durante il perdurare di tali eventi:

• non è possibile richiedere il reso,

• il cliente dovrà attendere la ripresa del servizio di consegna, oppure

• potrà, se disponibile, ritirare il prodotto direttamente presso il nostro punto vendita.

Il diritto di recesso resta esercitabile nei termini di legge a partire dal momento del ricevimento del prodotto.

Responsabilità nella Gestione della Spedizione

È responsabilità del cliente monitorare lo stato della spedizione tramite il tracking fornito e contattare direttamente il corriere per eventuali richieste di riconsegna, modifiche di indirizzo o problemi legati alla consegna.
Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna o smarrimenti derivanti dalla mancata gestione di tali situazioni da parte del cliente.

Informativa sull’annullamento delle opzioni di acquisto

L’opzione di acquisto è una formula che consente al cliente di riservare un prodotto, impegnandosi a completare l’acquisto entro un periodo concordato, anche mediante il versamento di un acconto.
Tale procedura è vincolante e costituisce un impegno di acquisto tra il cliente e mdrwatch.

1. Conferma e validità dell’opzione
L’opzione di acquisto si considera confermata solo al momento del versamento dell’acconto o della ricezione di una conferma scritta (via e-mail o messaggio) da parte di mdrwatch.
La validità dell’opzione è limitata al periodo comunicato al cliente al momento della prenotazione. Trascorso tale termine senza che il saldo sia stato effettuato, l’opzione decade automaticamente e il prodotto torna disponibile alla vendita.

2. Annullamento da parte del cliente
In caso di richiesta di annullamento da parte del cliente, l’importo versato a titolo di acconto sarà trattenuto integralmente da mdrwatch a copertura dei costi di gestione e come compensazione per la mancata vendita.
Non è previsto alcun rimborso o credito per acconti relativi a opzioni di acquisto annullate dal cliente, indipendentemente dal motivo.

3. Pre-order (ordini in prenotazione)

I pre-order sono ordini effettuati su prodotti non immediatamente disponibili ma riservati su richiesta del cliente.
Tali ordini sono considerati vincolanti a tutti gli effetti.
Non è possibile annullare un pre-order una volta confermato e/o avviata la procedura di approvvigionamento.
Inoltre, non sono accettati resi o rimborsi per prodotti acquistati in pre-order, salvo eventuali casi di difetto di conformità del prodotto.

4. Annullamento da parte di mdrwatch
mdrwatch si riserva il diritto di annullare un’opzione di acquisto in qualunque momento, per motivi di indisponibilità del prodotto, aggiornamenti di listino o esigenze organizzative.
In tali casi, il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’importo eventualmente versato, senza ulteriori indennizzi o compensazioni.

5. Comunicazioni e tempistiche
Ogni comunicazione relativa all’annullamento o alla conferma di un’opzione di acquisto dovrà avvenire per iscritto, tramite e-mail o messaggio diretto ai canali ufficiali di mdrwatch.
Le richieste di annullamento inviate verbalmente o tramite canali non ufficiali non saranno considerate valide.

6. Accettazione delle condizioni
Con il versamento dell’acconto o la conferma dell’opzione di acquisto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente informativa.